物流政策
📦 运送政策
Maza Shop 运送政策
感谢您在 Maza Shop 购物。请于下单前详阅本运送政策；提交订单即表示您已阅读并同意其内容。
各国进口法规不同，请买家于下单前自行确认目的地国家之相关规定，如有疑问请向当地主管机关咨询。
本店保留随时修改本运送政策之权利，修改后之政策将于本页面更新，恕不另行个别通知。继续使用本店服务即视为同意接受修改后之条款。
一、处理时间（Processing Time）
订单成立后，请预留 3–5 个工作天进行处理与备货。出货后将以电子邮件通知您物流资讯。部分商品可能因补货或供应商因素而需要较长备货时间，若有延迟将另行通知。每笔订单均独立处理与出货，恕无法接受多笔订单合并寄出之要求。
Flash Sale 限时抢购、OUTLET 特价区及团购预购商品
上述商品性质特殊，不适用一般 3–5 个工作天处理时间，说明如下：
Flash Sale 限时抢购及 OUTLET 特价区商品，将于订购截止日后统一处理出货，实际出货日期将另行以电子邮件通知。
团购预购商品，将于预购截止日后统一处理并安排寄送，实际出货日期将另行以电子邮件通知。
若同时订购一般商品，可能因上述商品之出货时程而延后一并寄出。
二、运送地区与时间（Shipping Regions & Delivery Time）
本店可配送至北美洲、亚洲、欧洲、大洋洲等多个国家与地区。一般配送时间约为 7–14 个工作天。实际送达时间可能因海关检查、物流量、天气、节假日、承运商状况等因素而有所不同。若因上述不可控因素造成延误，责任由承运业者承担，本店恕不负责。
三、运费（Shipping Fee）
一般情况：大部分商品之运费依商品页面标示之重量计算，计费方式依实际重量与材积重量择重计算，以较重者为准。
⚠️ 材积重量说明 本店运费依实际重量与材积重量择重计算，以较重者为准。材积重量计算公式：长(cm) × 宽(cm) × 高(cm) ÷ 5000。
若您的商品材积重量大于实际重量，将以材积重量对应之运费区间计费。例如：商品实际重量为 1kg，但材积重量计算为 3kg，则以 3kg 区间之运费收取。
结帐时显示之运费以商品实际重量计算。若包裹材积重量超出实际重量，或包裹尺寸超出标准规格，实际运费可能高于结帐时显示之金额。本店将于出货前以电子邮件通知补缴差额，请买家于两个工作天内完成付款，逾期订单将暂缓出货。
如有体积较大之商品，欢迎下单前先私讯我们询问大致运费，我们将尽快回覆，让您安心下单。
📦 超过 10kg 之包裹，运费一律须私讯询问后确认，请勿直接下单。
特殊情况：部分体积较大或重量难以预估之商品，实际运费可能因材积计算而有所差异。若需补收运费差额，本店将于出货前以电子邮件通知您，确认付款后安排寄出。若买家未补足差额，订单将暂缓出货。
退货运费：原始运费因已用于商品寄送，恕不退还，将从退款金额中扣除。一般退货（包含但不限于买家改变心意、不喜欢商品、订购错误等情况）之回寄运费，均须由买家自行承担。
仅于以下同时符合所有条件之情况下，本店方承担回寄运费：
商品存在出厂制造瑕疵（非买家使用、拆装、人为损坏所致）
瑕疵情况已由买家提供完整开箱影片佐证
经本店审核，确认与本店出货前之商品检查纪录不符
本店以书面（电子邮件）正式确认受理退货申请
上述四项条件须同时成立，缺一不可。买家不得单方面认定商品有瑕疵，所有判断以本店审核结果为最终依据。退货申请须于收货后 14 日内提出，逾期本店有权拒绝受理。退回商品须为全新未使用状态，包装完整，并附有原始标签及所有配件，否则本店保留拒绝退款或依实际损耗扣除相应费用之权利。商品须以原包装完好寄回，运送途中如有损毁，本店保留拒绝退款的权利。
建议买家收货时全程录影开箱，以保障双方权益。
⚠️ 代购服务及团购预购商品特别说明
凡属以下性质之订单，不适用上述退货运费承担条款，本店对回寄运费概不负责：
买家委托本店代为购买之代购商品
以团购或预购形式下单之团购预购商品
已依买家指定规格、数量或要求特别订制或采购之个人化客制商品
上述商品性质特殊，本店系依买家明确委托或预订指示进行采购，商品一经出货，除可证明存在出厂制造瑕疵且符合本店审核标准外，恕不接受任何形式之退货申请，亦不承担任何回寄运费。买家于下单委托即视为已充分了解并同意上述代购及团购预购商品之退货限制条款。
偏远地区：各国当地偏远地区可能产生额外附加费，需由买家自行承担。若所在地无正常物流配送服务，请勿下单。
三之一、包装说明（Packaging）
♻️ 为响应环保理念，本店部分订单可能使用经清洁处理之循环包材（二手外箱或填充材料）进行包装。所有包材均经本店确认干净完好后方可使用，不影响商品本身之品质与安全。
🎁 如有送礼需求，欢迎于商品页面加购包装选项。
四、关税与进口税（Customs & Import Duties）
各国海关政策不同，关税、进口税、清关费用均由买家自行承担，本店不代垫任何相关费用。特别提醒：保健品、食品等品项之进口规定因国家而异，请买家于下单前自行确认当地法规。
若因买家未事先确认目的地国家之进口规定，导致包裹遭海关扣押、退回或销毁，相关损失及责任概由买家自行承担，本店恕不负责。
若因买家拒付、未付或逾期未缴当地所规定之关税、进口税或任何清关相关费用，导致包裹被退回、销毁或无法送达，本店恕不接受退货申请，亦无法提供任何退款。若因上述原因导致包裹退回本店，所产生之额外回程运费及相关处理费用，均由买家自行承担，本店保留向买家追讨相关费用的权利。
买家于下单即视为已了解并同意承担目的地国家之所有进口相关费用、法规责任与风险。
五、分批出货与缺货处理（Partial Shipment & Out-of-Stock）
部分商品可能因供货安排而延迟或分批出货。若遇缺货情况，本店将尽快以电子邮件通知，并视实际情况提供以下处理方式：
延后出货（待补货后一起寄出）
改寄其他同等商品（经买家同意）
取消缺货品项并退还该商品之原始购买金额（不含已产生之运费）
六、包裹追踪与收货（Tracking & Delivery）
出货后将视物流方式提供商品寄送码或追踪资讯（如适用）。部分物流方式不提供即时线上追踪，如有疑问，请联系我们，本店将提供出货证明作为凭证。
一旦物流系统显示包裹状态为「已送达」，即视为交付完成，本店对此后发生之任何遗失、损毁或遭窃情况概不负责，相关风险由买家自行承担。
若物流显示已送达但买家声称未收到，本店将提供出货纪录及物流证明，并建议买家向当地物流业者或警方报案，本店不承担赔偿责任。如对配送结果有疑问，可于显示送达后 48 小时内联系我们，本店将提供出货纪录供参考。
若买家无故拒收包裹导致包裹退回，所产生之来回运费及相关处理费用均由买家自行承担，本店对已出货之订单不予退款。
请务必确认收件地址、姓名、邮递区号填写正确。订单成立后恕不接受任何形式之地址变更要求。若需更改收件地址，请自行取消订单后重新下单。因地址填写错误所导致之运送失败，相关损失概由买家自行承担，本店不负任何赔偿责任。包裹交付物流业者后，后续配送责任由承运商承担。
建议买家收货时全程录影开箱，以保障双方权益。
七、延迟、遗失与不可抗力（Delays, Loss & Force Majeure）
若因以下不可抗力因素造成延迟、损毁或遗失，本店概不承担任何赔偿责任：
天灾（台风、暴雪、地震等）
战争、动乱
疫情、政府管制
海关延误
物流罢工或系统异常
上述情况所造成之任何损失，责任概由承运业者或不可抗力因素本身承担，本店恕不负责。若您收到物流异常通知，请于 2 天内联系我们，本店将协助提供相关出货纪录；逾期恕难受理。
八、商品图片声明
商品页面之图片仅供参考，实际商品颜色可能因萤幕显示设定而略有差异，不构成退货理由。所有图片均仅作为商品展示之用，商品页面图片及品牌商标之相关著作权与商标权，均归属各原著作权人或品牌商所有。
⚠️ 诈骗警示
任何要求您以礼品卡、转帐或非正规方式付款之第三方要求，均属诈骗行为，请勿理会。本店仅透过官方网站结帐页面收款，不会以任何其他方式要求付款。
九、礼品卡购买及使用说明（Gift Card Policy）
礼品卡相关条款请参阅：
完整法律条款请参阅：
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