退款政策

感谢您在本店购物。下单即视为您已详阅并同意以下退货与退款政策，请于购买前审慎确认。

⚠️ 代购及客制化商品不适用一般退货规则

代购商品属于依顾客需求专程采购之个人化订制服务，一经确认下单即开始执行，恕无法申请退货或退款，敬请于下单前审慎确认。此类商品不适用以下欧盟 14 天退货权利。

⚠️ 特价及促销商品退货说明

标示「特价」、「清仓」、「促销」之商品，属于限量优惠价格出售，售出即不接受退货或退款。下单前请审慎确认，一旦完成购买即视为同意放弃退货权利。此规则于下单页面已明确标示，符合欧盟消费者保护法规之告知义务。

⚠️ Flash Sale 限时抢购 及 OUTLET 特价区商品 上述商品属于限量特价优惠，售出即不接受退货或退款。下单前请审慎确认，一旦完成购买即视为同意放弃退货权利。

一般商品退货条件 一般商品可于收到商品起 14 天内申请退货，惟须符合以下条件。

以下情况可申请补寄或退款：

收到的商品与订单品项不符（寄送错误）
运送途中损坏导致产品功能受损或品质出问题，以致于无法正常使用

以下情况不在退款范围内：

运送过程中造成的外观轻微碰撞或刮痕，且不影响产品正常使用与品质
人为损坏、使用不当或保存不善造成的损坏
已拆封、已使用或已组装过的商品
商品已转售、转让或经第三方使用
因个人主观因素（如不喜欢、改变心意、尺寸预期不符）申请退货
未依本店规定流程申请退货，径自寄回之商品
退回商品与原寄出商品不符（如以其他物品替换、调包）
以未成年人使用信用卡或未经授权下单为由申请退货（下单即视为持卡人本人或授权人同意本政策）
收件后声称未收到商品，但物流资讯显示已成功投递。本店以物流业者之追踪纪录为商品送达之依据，追踪显示已投递即视为履行完毕。
以「不知道会这么贵」或「关税太高」为由拒收或申请退款
同一顾客重复申请退货，经判断有滥用退货政策之情形
退回商品缺少原始配件、说明书、赠品或包装
特价、清仓或促销商品（购买前已明确标示不退）

申请条件（缺一不可）：

请于收货 14 天内联系我们，逾期恕不受理
必须提供完整开箱证明影片（请从商品未拆封状态开始连续录制，影片请勿剪辑或中断，以利审核）
清楚说明退货原因，并提供相关照片佐证
退回物品所产生的运费由顾客自行承担
退回商品须保持原始包装、配件、标签、说明书及赠品完整
收到退回物品并审核通过后，将于 14 天内处理补寄或退款事宜
退款金额不含原始运费及任何手续费
本店保留拒绝不符合条件之退货申请的权利
为维护交易公平与双方权益，若发现疑似恶意退货或不实申请，本店将保留依法追究之权利。

退款方式：

电子礼品卡：发送至您的注册 Email，可于本店任何商品消费时折抵使用
原付款方式退还：退回至原始付款帐户

退货申请流程

如需申请退货，请先透过电子邮件联络我们

请勿在未经确认前直接寄回商品，未经授权退回的包裹恕不受理。

我们确认退货申请后，将提供退货地址及相关说明。

若买家绕过本店直接向银行发起争议申诉（Chargeback），本店将提交完整交易纪录、出货证明及相关文件进行抗辩，并保留向买家追讨相关行政费用之权利。建议有任何疑问请先联系本店，我们将尽力协助解决。